如果您在墨禾新媒了解公众号并购买付款后，客服给您查看的数据与您看到的实际信息不相符，您可以向客服申请退款，我们将全额退还！ 如果您在我们网站了解公众账号支付全款并签订合同后，我们的客服给您描述的信息与您看到的帐号实际信息相符，但由于您个人原因，单方面违约，不想购买了，那么我们将扣除您购买公众账号总价款的20%作为违约金。 如果您付款后由于卖家原因导致帐号不能正常交易，我们将全额退款给您。

亲，使用支付宝、微信、网银在线支付，对应渠道均要收取2％左右服务费，而平台现阶段活动期，所以暂时隐藏了在线支付入口。如您需要购买，请直接联系在线客服，可直接转账到公司支付宝账户，或法人账户，即可完成充值。

这种情况一般为小概率事件！即便有遇到这样的情况也请您了解几个点：1.公众号处于交易过程中，您的资金一直存放在我们平台，所以您无需担心资金损失！2.因卖家原因导致交易无法正常进行，资金我们会全额退还到您的墨禾帐号里！3.我们商务会重新为您挑选适合、满足您要求的公众号为您替换！ 之所以说这样的情况发生的概率非常小，因为当卖家在我们平台发布出售信息时，我们平台的审核客服会与卖家联系核对相关信息，确认出售意向等，同时我们平台所有公众号售卖信息，每隔7-15天会重新与卖家联系，确定账号是否继续挂售。当买家确定购买付款时我们也会再次联系卖家询问确定出售意向！经过这一系列核对卖家均说可正常出售，无问题。我们才会让买家拍下公众号付款。 温馨提示：若有不清楚的地方您可联系在线客服为您解答(*^__^*) ！