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常见问题

为什么不能直接在线付款？

亲，使用支付宝、微信、网银在线支付，对应渠道均要收取2％左右服务费，而平台现阶段活动期，所以暂时隐藏了在线支付入口。如您需要购买，请直接联系在线客服，可直接转账到公司支付宝账户，或法人账户，即可完成充值。

证件照片隐私保护

凡在墨禾新媒交易微信公众号必须提供以下证件照片：本人身份证正反面(露出四边)、营业执照（个人不用）提供证件照片的用意是：主要以预防后期的纠纷问题产生协调解决为主，当后续有纠纷问题产生且交易多方无法协调一致需国家相关部门介入时，我平台可协助相关国家部门补充证明协调处理。交易双方所提供的相关证件照片资料，我们墨禾新媒有义务帮其妥善保管，并不得将其随意泄露！买卖双方所提供的证件照片资料于交易完成之后由交接客服分别发送客户常用邮箱之内，证件照片只做一次提供！除后续相关国家部门调阅使用外。

已开通流量主的公众号其收入处理方案

公众号转让的时候我们大家便会约定好流量主带来的广告收入归属问题。归属证明包括但不限于转让合同的签署证明；QQ、微信文字聊天内容证明；电话语音证明等。另有开通流量主的公众号可变更流量主绑定的银行卡；公众号流量主绑定银行卡可以和账号主体不一致。提交相关的资料给腾讯客服并由腾讯客服操作确认无误之后，变更完成。温馨提示：若有不清楚的地方您可联系在线客服为您解答(*^__^*) ！

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